Código de Ética

Propósito

El presente Código de Ética establece los principios y valores que rigen la conducta profesional de todos los integrantes de Imágenes Jaraba, asegurando la excelencia en la atención médica, el respeto a la dignidad humana y el compromiso con la calidad diagnóstica.

Alcance

Este código es de aplicación obligatoria para:

• Médicos radiólogos y especialistas en diagnóstico por imágenes
• Técnicos radiólogos y personal técnico
• Personal administrativo y de atención al paciente
• Personal de sistemas y tecnología de la información
• Proveedores y colaboradores externos
• Directivos y personal de gestión

Reconocemos que cada paciente atraviesa momentos de vulnerabilidad y preocupación. Nos comprometemos a brindar una atención humanizada que considere no solo el aspecto técnico del diagnóstico, sino también el bienestar emocional del paciente.

Principios de Atención

• Trato cordial, respetuoso y empático en todo momento
• Escucha activa de las inquietudes y necesidades del paciente
• Explicación clara y comprensible de los procedimientos
• Respeto a la privacidad e intimidad durante los estudios
• Consideración especial a pacientes pediátricos, adultos mayores y personas con discapacidad
• Atención a las necesidades culturales y religiosas
• Minimización de tiempos de espera y comunicación proactiva de demoras

Imágenes Jaraba garantiza igualdad de trato y oportunidades sin distinción alguna. Rechazamos categóricamente cualquier forma de discriminación.

Prohibiciones Absolutas

Está estrictamente prohibida cualquier discriminación basada en:

• Raza, etnia, color de piel o nacionalidad
• Género, identidad de género u orientación sexual
• Edad o generación
• Religión, creencias o convicciones
• Condición socioeconómica o capacidad de pago
• Discapacidad física o mental
• Condición de salud o diagnóstico
• Afiliación política o sindical
• Estado civil o situación familiar

Accesibilidad e Inclusión

• Instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida
• Adaptaciones razonables para personas con discapacidad
• Comunicación en lenguaje claro y comprensible
• Respeto a la diversidad cultural y lingüística
• Atención prioritaria a grupos vulnerables

La precisión diagnóstica es fundamental para la salud del paciente. Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de honestidad e integridad profesional.

Compromisos Diagnósticos

• Informes médicos precisos, completos y basados en evidencia científica
• Reconocimiento honesto de limitaciones técnicas o diagnósticas
• Solicitud de segundas opiniones cuando exista incertidumbre
• Actualización continua en protocolos y guías clínicas
• Control de calidad riguroso de equipamiento e imágenes
• Documentación completa y trazable de todos los estudios

Los profesionales de Imágenes Jaraba ejercen su criterio médico y técnico con total independencia, libre de presiones comerciales, administrativas o de cualquier otra índole.

Garantías de Independencia

• Autonomía en la interpretación diagnóstica y emisión de informes
• Libertad para recomendar estudios complementarios necesarios
• Derecho a rechazar procedimientos no indicados médicamente
• Protección contra presiones para modificar diagnósticos
• Respaldo institucional ante decisiones técnicas fundamentadas

Responsabilidades

• Basar decisiones exclusivamente en criterios científicos y clínicos
• Rechazar incentivos que comprometan la objetividad diagnóstica
• Reportar cualquier intento de influencia indebida
• Mantener actualización científica independiente

La confidencialidad es un derecho fundamental del paciente y una obligación ineludible de todos los miembros de nuestra organización. Implementamos las medidas más estrictas para proteger la información sensible.

Ámbitos de Confidencialidad

Medidas de Protección

• Cumplimiento de Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326)
• Capacitación obligatoria en confidencialidad para todo el personal
• Acuerdos de confidencialidad firmados por empleados y proveedores
• Controles de acceso físico y lógico a áreas sensibles
• Monitoreo continuo de seguridad informática
• Protocolo de respuesta ante brechas de seguridad

Respetamos el derecho del paciente a decidir sobre su atención médica mediante información clara, completa y comprensible.

Requisitos del Consentimiento

• Explicación del procedimiento en lenguaje accesible
• Descripción de beneficios esperados
• Información sobre riesgos y posibles complicaciones
• Alternativas diagnósticas disponibles
• Derecho a rechazar o interrumpir el estudio
• Oportunidad para formular preguntas

Consentimiento Especial

Se requiere consentimiento escrito específico para:

• Procedimientos invasivos (biopsias, punciones)
• Uso de medios de contraste
• Estudios con radiación ionizante en embarazadas
• Sedación o anestesia
• Participación en investigación o docencia

Excepciones

El consentimiento puede obviarse solo en:

• Emergencias médicas que comprometan la vida
• Imposibilidad de comunicación y ausencia de representante legal
• Orden judicial específica

La entrega de resultados se realiza con profesionalismo, claridad y sensibilidad, respetando el derecho del paciente a conocer su diagnóstico.

Protocolos de Entrega

• Resultados entregados únicamente al paciente o representante autorizado
• Verificación de identidad mediante documento oficial
• Explicación de hallazgos cuando el paciente lo solicite
• Derivación al médico tratante para interpretación clínica
• Disponibilidad de resultados online mediante portal seguro

Hallazgos Críticos

Ante hallazgos urgentes o críticos:

• Comunicación inmediata al médico derivante
• Registro documentado de la comunicación
• Seguimiento hasta confirmar recepción
• Información al paciente con sensibilidad y apoyo

Plazos de Entrega

• Estudios simples: 24-48 horas
• Estudios complejos: 48-72 horas
• Hallazgos críticos: comunicación inmediata
• Información proactiva de demoras excepcionales

La transformación digital debe realizarse priorizando la seguridad del paciente, la calidad diagnóstica y la protección de datos.

Principios Tecnológicos

• Implementación de sistemas certificados y validados clínicamente
• Capacitación continua del personal en nuevas tecnologías
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento
• Respaldo redundante de información crítica
• Plan de continuidad ante fallas tecnológicas

Inteligencia Artificial y Automatización

• IA como herramienta de apoyo, no sustituto del criterio médico
• Validación clínica de algoritmos antes de implementación
• Transparencia sobre uso de IA con pacientes
• Supervisión médica de resultados automatizados
• Evaluación continua de desempeño y sesgos

Telemedicina y Consultas Remotas

• Plataformas seguras y encriptadas
• Consentimiento informado para teleconsulta
• Calidad de imagen adecuada para diagnóstico
• Registro y documentación equivalente a consulta presencial

Mantenemos relaciones profesionales éticas y transparentes con médicos derivantes, basadas en el beneficio del paciente.

Principios de Relacionamiento

• Comunicación fluida y profesional
• Respeto a la autonomía del médico tratante
• Colaboración en la interpretación clínica
• Disponibilidad para consultas y aclaraciones
• Retroalimentación sobre calidad de solicitudes

Prohibiciones

• Comisiones o pagos por derivación de pacientes
• Acuerdos de exclusividad que limiten opciones del paciente
• Presión para realizar estudios no indicados
• Compartir información confidencial sin autorización
• Críticas públicas a colegas o instituciones

Educación Médica Continua

• Organización de actividades científicas
• Actualización en protocolos diagnósticos
• Difusión de nuevas tecnologías disponibles
• Colaboración en investigación clínica

Identificamos, declaramos y gestionamos adecuadamente situaciones que puedan comprometer la objetividad profesional.

Declaración Obligatoria

Debe declararse cualquier situación que implique:

• Intereses financieros en empresas proveedoras
• Relaciones familiares con pacientes o proveedores
• Participación en investigación patrocinada
• Actividades de consultoría externa
• Inversiones en tecnología médica

Política de Regalos

Gestión de Conflictos

• Declaración anual de intereses
• Evaluación por Comité de Ética
• Recusación en casos necesarios
• Transparencia en publicaciones y presentaciones

Aplicamos rigurosamente el principio ALARA (As Low As Reasonably Achievable) para minimizar la exposición a radiación ionizante.

Principios ALARA

• Justificación: Todo estudio debe tener indicación médica clara
• Optimización: Mínima dosis necesaria para diagnóstico adecuado
• Limitación: Respeto a límites de dosis establecidos

Protocolos de Seguridad

• Evaluación de alternativas sin radiación cuando sea posible
• Protocolos pediátricos con dosis reducidas
• Protección de órganos radiosensibles
• Registro de dosis en historia clínica
• Monitoreo de dosis acumuladas
• Calibración periódica de equipos

Protección del Personal

• Dosimetría personal obligatoria
• Uso de elementos de protección radiológica
• Capacitación continua en radioprotección
• Vigilancia médica ocupacional
• Rotación de personal en áreas de mayor exposición

Embarazo y Lactancia

• Interrogatorio sistemático sobre posibilidad de embarazo
• Evaluación riesgo-beneficio rigurosa
• Protección abdominal cuando sea necesario
• Información sobre riesgos y alternativas
• Documentación de consentimiento específico

Implementamos protocolos estrictos de bioseguridad para proteger a pacientes, personal y comunidad de riesgos biológicos.

Medidas Generales

• Higiene de manos según protocolo OMS
• Uso de equipo de protección personal (EPP) apropiado
• Desinfección de superficies y equipamiento
• Gestión segura de residuos patológicos
• Ventilación adecuada de ambientes
• Control de infecciones nosocomiales

Precauciones Específicas

• Aislamiento de pacientes con enfermedades transmisibles
• Protocolos especiales para procedimientos invasivos
• Esterilización de material reutilizable
• Uso de material descartable cuando corresponda
• Profilaxis post-exposición disponible

Vacunación del Personal

• Esquema completo de vacunación obligatoria
• Hepatitis B para personal de riesgo
• Actualización según calendario nacional
• Registro documentado de inmunizaciones

Gestión de Residuos

• Clasificación según categoría de riesgo
• Contenedores específicos y señalizados
• Tratamiento y disposición final regulada
• Capacitación en manejo seguro

Promovemos una cultura de seguridad donde los incidentes se reportan, analizan y utilizan para mejorar continuamente.

Definiciones

• Incidente: Evento que podría haber causado daño
• Evento adverso: Daño no intencional causado por la atención
• Error: Falla en la ejecución de un plan o plan incorrecto
• Casi-error: Incidente interceptado antes de llegar al paciente

Reporte Obligatorio

Debe reportarse inmediatamente:

• Errores en identificación de pacientes
• Estudios realizados en paciente equivocado
• Reacciones adversas a medios de contraste
• Exposición radiológica excesiva
• Caídas o lesiones de pacientes
• Fallas de equipamiento crítico
• Brechas de confidencialidad

Protocolo de Respuesta

• Atención inmediata al paciente afectado
• Notificación a supervisores y dirección
• Documentación detallada del evento
• Análisis de causa raíz
• Implementación de acciones correctivas
• Seguimiento y verificación de efectividad

Cultura No Punitiva

Comunicación con el Paciente

• Información honesta y oportuna sobre eventos adversos
• Disculpas institucionales cuando corresponda
• Explicación de medidas correctivas
• Apoyo y seguimiento del paciente afectado

El Comité de Ética es el órgano responsable de velar por el cumplimiento de este código y resolver dilemas éticos que puedan surgir.

Composición

• Médico radiólogo senior (Presidente)
• Técnico radiólogo con experiencia
• Representante del área administrativa
• Profesional de recursos humanos
• Asesor legal externo
• Representante de pacientes (opcional)

Funciones

• Interpretación y actualización del Código de Ética
• Evaluación de denuncias y conflictos éticos
• Asesoramiento en dilemas éticos complejos
• Capacitación en ética profesional
• Evaluación de conflictos de interés
• Recomendación de sanciones cuando corresponda
• Promoción de cultura ética institucional

Procedimiento de Consulta

• Cualquier miembro puede consultar al Comité
• Consultas anónimas permitidas
• Respuesta en plazo máximo de 15 días hábiles
• Confidencialidad de deliberaciones
• Decisiones fundamentadas por escrito

Reuniones

• Ordinarias: trimestrales
• Extraordinarias: cuando sea necesario
• Quórum: mayoría simple
• Actas documentadas y archivadas

El incumplimiento de este Código de Ética puede resultar en sanciones proporcionales a la gravedad de la falta, siguiendo el debido proceso.

Clasificación de Faltas

Debido Proceso

• Notificación formal de cargos
• Derecho a ser escuchado y presentar descargos
• Investigación imparcial
• Decisión fundamentada por escrito
• Derecho a apelación
• Confidencialidad del proceso

Registro de Sanciones

• Documentación en legajo personal
• Confidencialidad de registros
• Eliminación de antecedentes leves tras 2 años sin reincidencia
• Reporte a autoridades regulatorias cuando corresponda

Imágenes Jaraba protege a quienes denuncian de buena fe violaciones éticas, garantizando un ambiente seguro para reportar irregularidades.

Protección Garantizada

Están protegidos contra represalias quienes:

• Reporten violaciones al Código de Ética
• Participen en investigaciones internas
• Testifiquen en procedimientos disciplinarios
• Se nieguen a participar en conductas no éticas
• Denuncien acoso o discriminación

Prohibición de Represalias

Se prohíbe estrictamente:

• Despido, suspensión o degradación
• Reducción salarial o de beneficios
• Cambio de horarios o condiciones laborales perjudiciales
• Exclusión de capacitaciones o promociones
• Hostigamiento, intimidación o aislamiento
• Difamación o daño a la reputación profesional

Canales de Denuncia

• Línea ética confidencial (teléfono y email)
• Buzón de denuncias anónimas
• Reporte directo al Comité de Ética
• Comunicación a Recursos Humanos
• Denuncia a autoridades externas cuando corresponda

Investigación de Represalias

• Investigación inmediata de denuncias de represalias
• Medidas cautelares para proteger al denunciante
• Sanciones severas a quienes ejerzan represalias
• Reparación de daños causados

Extendemos nuestros principios éticos a toda nuestra cadena de valor, requiriendo que proveedores y colaboradores externos adhieran a estándares compatibles.

Requisitos para Proveedores

• Firma de Código de Conducta de Proveedores
• Compromiso con prácticas laborales justas
• Respeto a derechos humanos y laborales
• Cumplimiento de normativa ambiental
• Confidencialidad de información sensible
• Ausencia de conflictos de interés

Evaluación y Selección

• Criterios éticos en proceso de selección
• Due diligence de integridad
• Verificación de antecedentes
• Evaluación de prácticas de sostenibilidad
• Referencias comerciales y profesionales

Monitoreo Continuo

• Auditorías periódicas de cumplimiento
• Evaluación de desempeño ético
• Reporte de incidentes o irregularidades
• Capacitación en estándares institucionales

Consecuencias de Incumplimiento

• Advertencia formal y plan de mejora
• Suspensión temporal de contrato
• Rescisión de relación comercial
• Inclusión en lista de proveedores no aptos
• Denuncia a autoridades cuando corresponda

Áreas de Aplicación

Este requisito aplica a:

• Proveedores de equipamiento médico
• Empresas de mantenimiento técnico
• Proveedores de sistemas informáticos
• Servicios de limpieza y seguridad
• Consultores y asesores externos
• Empresas de transporte y logística
• Cualquier tercero con acceso a instalaciones o información